Imao sam prometnu.U roku od 30 min.auto je odvezen.Pohvalno
Musste 5 Stunden auf einen Abschleppwagen warten! Helft euch lieber selbst!Habe am Montag den 31.07.17 um 11:48 Uhr ber den ACV einen Abschleppdienst geordert, welcher die Auto24Srevice GmbH damit beauftragte. Die ACV Hotline teilte mir mit, dass der Fahrer in ca. 45 Minuten vor Ort sei. Nach ca. 45 Minuten rief mich ein Fahrer 0170**84855 an um mir mitzuteilen, dass er es erst bis 14:00 Uhr schaffen kann. ich teilte Ihm mit, dass mir der ACV eine Wartezeit von ca. 45 Minuten mitteilte und die von Ihm angegebene Wartezeit von 2:15 Stunden nicht angemessen sei (32C) aber was will man machen, dann warte ich halt (blieb mir ja nichts andere brig). Darauf hin teilte er mir in bestem Dialeckt mit: "Die vom ACV kenna mie am Oarsch lecka, i brauch bis umara 14:00Uhr!"Um 14:03 Uhr dann ein erneuter Anruf des Fahrers, sein Chef habe Ihm noch eine Tour verpasst und es wird erst 15:00 Uhr werden. Um 15:27 Uhr habe ich Ihn angerufen um zu erfahren wann er denn nun komme. Er sagte mir er wollte mich gerade anrufen und mich fragen ob es evtl. auch erst morgen mglich whre mich abzuschleppen, da er gerade angefahren wurde und der andere Fahrer Fahrerflucht begangen habe (so eine schlechte Lge). Er msse jetzt erst mal zur Polizei. Darauf hin habe ich Ihm gesagt er soll doch bitte den Auftrag stornieren. Zustzlich versuchte ich den ACV davon zu berzeugen mir doch bitte ein anderes Abschleppunternehmen zuzuordnen, dass ich endlich abgeschleppt werde. Dies war dann auch so und ein anderes Abschleppunternehmen aus einem anderen Gebiet war nach 40 Minuten vor Ort. Der ganze Vorgang vom Notrufabsetzen bis zur Ankunft eines anderen Abschleppdienstes dauerte 4 Stunden und 52 Minuten.Vielen Dank Auto24Service GmbH12.09.17Mittlerweile hat sich der Chef des Unternehmens bei mir gemeldet und sich mehrmals fr das Verhalten seines Mitarbeiters entschuldigt. Er versichert mir, dass die Thematik mit der Polizei der Wahrheit entspricht. Nichts des zu trotz, ich musste fast 5 Stunden warten und das Verhalten des Fahrers ist untragbar fr Menschen die sich in einer Notlage befinden.
Sehr angenehmer professioneller Service!
Mein Auto musste mit einem platten Reifen abgeschleppt worden. Habe deshalb um 14:04 Uhr bei meiner Versicherung angerufen, die mir sagten, dass ich in 30 - 45 Minuten abgeschleppt werde. Auto24Service hat sich erst nach Nachfrage telefonisch um 17:29 Uhr gemeldet und war erst viel spter da.Leider habe ich mich berreden lassen das Auto in die Werkstatt von Auto24Service schleppen lassen. Das Angebot fr einen neuen Reifen lag dann 45 % (69 Euro mehr) ber 2 Vergleichsangeboten. Da das Auto ja nicht mehr fahrbereit war, fhlt man sich da als Kunde ber den Tisch gezogen. Obwohl mir versprochen wurde, dass ich angerufen werde, hat sich niemand gemeldet und das Auto hatte erst nach 4 Tagen einen neuen Reifen. Beim Abholen war dann nur Barzahlung mglich (keine Kartenzahlung oder Rechnung) und das Auto stank sehr stark nach Rauch.Also nie wieder!
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